Service
Retourbeleid
Niet wat je verwachtte? Geen probleem. Hieronder lees je precies hoe retourneren bij Festimax werkt.
30 dagen bedenktijd
Ben je niet tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.
Voorwaarden
De producten zijn ongebruikt, compleet en in de originele verpakking. Producten die beschadigd of duidelijk gebruikt zijn, kunnen we niet (volledig) terugbetalen.
Zo meld je een retour aan
Mail naar info@festimax.nl met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt van ons retourinstructies per e-mail.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald. Dit gebeurt meestal binnen 5 werkdagen.
Defect product ontvangen
Is er iets kapot of ontbreekt er iets? Mail dan direct een foto naar info@festimax.nl. We sturen dan zo snel mogelijk een vervangend product of keren het bedrag terug.